Términos y Condiciones
El presente documento de Términos y Condiciones establece las normas y directrices que rigen el uso de nuestra Plataforma, la cual ofrece cursos de formación y servicios de terceros, así como la venta de productos de terceros. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro y transparente tanto para los Vendedores como para los Usuarios de la Plataforma. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Este documento también detalla las políticas de promoción y venta, el pago de comisiones, las responsabilidades de las partes involucradas, las políticas de cancelación y reembolso, la protección de datos y privacidad, la propiedad intelectual, y la jurisdicción y ley aplicable.
Plataforma de Cursos y Servicios
La presente Plataforma (en adelante, “la Plataforma”) se dedica a la promoción y venta de cursos de formación y servicios ofrecidos por terceros (en adelante, “los Vendedores”). La Plataforma actúa como intermediario facilitando el acceso a dichos cursos y servicios a los Usuarios finales (en adelante, “los Usuarios”).
La Plataforma proporciona un espacio digital donde los Vendedores pueden listar y ofrecer sus cursos de formación y servicios a los Usuarios. La Plataforma no es propietaria ni tiene control directo sobre los contenidos de los cursos o la calidad de los servicios ofrecidos por los Vendedores.
Para acceder a los cursos y servicios ofrecidos en la Plataforma, los Usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
El uso de la Plataforma está sujeto a los siguientes términos:
- Veracidad de la Información: Los Usuarios y Vendedores deben proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro y en cualquier interacción con la Plataforma.
- Conducta Aceptable: Los Usuarios y Vendedores se comprometen a utilizar la Plataforma de manera ética y legal, absteniéndose de cualquier conducta que pueda ser considerada fraudulenta, abusiva o que infrinja derechos de terceros.
- Actualización de Información: Los Vendedores son responsables de mantener actualizada la información relativa a sus cursos y servicios, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad.
La Plataforma no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de sus servicios. La Plataforma se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la misma por razones de mantenimiento, actualización o cualquier otra causa justificada.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios y Vendedores a través de la Plataforma y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
Este documento está sujeto a la normativa regulatoria de cumplimiento de aplicación española en materia de consumidores y Usuarios.
Promoción y Venta
- Promoción de Productos y Servicios La Plataforma proporcionará a los Vendedores herramientas y recursos para la promoción de sus productos y servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la inclusión en catálogos, campañas de marketing digital, y la posibilidad de destacar productos o servicios en secciones específicas de la Plataforma.
- Responsabilidad de la Información Los Vendedores son responsables de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los productos y servicios que ofrecen. Esto incluye descripciones detalladas, precios, condiciones de venta, y cualquier otra información relevante que pueda afectar la decisión de compra de los Usuarios.
- Proceso de Venta Las transacciones de venta se realizarán a través de la Plataforma, utilizando los métodos de pago disponibles. La Plataforma actuará como intermediario en la gestión de los pagos, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos financieros de los Usuarios.
- Confirmación de Pedidos Una vez que un Usuario realice una compra, la Plataforma enviará una confirmación de pedido tanto al Usuario como al Vendedor. Esta confirmación incluirá los detalles del producto o servicio adquirido, el precio pagado, y la información de contacto del Usuario para facilitar el proceso de entrega o prestación del servicio.
- Entrega de Productos y Servicios Los Vendedores son responsables de la entrega de los productos y la prestación de los servicios en los términos y plazos acordados con los Usuarios. La Plataforma no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos en la entrega por parte de los Vendedores.
- Promociones y Descuentos Los Vendedores pueden ofrecer promociones y descuentos a través de la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la Plataforma. Cualquier promoción o descuento debe ser claramente comunicado a los Usuarios y reflejado en el precio final de la transacción.
- Prohibiciones Está prohibido el uso de prácticas engañosas o fraudulentas en la promoción y venta de productos y servicios. Los Vendedores que incumplan esta normativa podrán ser sancionados, incluyendo la suspensión o cancelación de su cuenta en la Plataforma.
- Cumplimiento Normativo Los Vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, y cualquier otra normativa relevante. La Plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite dicho cumplimiento.
- Resolución de Conflictos En caso de disputas entre Vendedores y Usuarios, la Plataforma actuará como mediador para intentar resolver el conflicto de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales correspondientes.
Este documento está sujeto a cambios y actualizaciones. Los Vendedores serán notificados de cualquier modificación relevante en los términos y condiciones de la promoción y venta a través de la Plataforma.
Pago de Comisiones
- Porcentaje de Comisión: La Plataforma cobrará una comisión del … sobre cada venta realizada a través de la misma. Este porcentaje será deducido automáticamente del importe total de la venta antes de que el Vendedor reciba su pago.
- Método de Pago: Las comisiones serán deducidas utilizando el mismo método de pago que el Vendedor haya seleccionado para recibir sus ingresos. La Plataforma se reserva el derecho de modificar el método de pago previa notificación al Vendedor.
- Frecuencia de Pago: Los pagos al Vendedor, menos las comisiones aplicables, se realizarán a través del método de pago seleccionado. La Plataforma se compromete a procesar los pagos dentro de los … días hábiles siguientes al cierre del periodo de pago.
- Transparencia y Reportes: La Plataforma proporcionará a los Vendedores un informe detallado de las ventas y comisiones deducidas. Este informe estará disponible en el panel de control del Vendedor y podrá ser descargado en formato …
- Impuestos y Retenciones: Los Vendedores son responsables de cumplir con todas las obligaciones fiscales que les correspondan. La Plataforma podrá retener cualquier impuesto que sea requerido por la ley aplicable y proporcionará al Vendedor la documentación correspondiente para la declaración de impuestos.
- Revisión y Ajustes: La Plataforma se reserva el derecho de revisar y ajustar el porcentaje de comisión previa notificación al Vendedor con … días de antelación. Cualquier cambio en las comisiones se hará efectivo a partir de la fecha especificada en la notificación.
- Resolución de Disputas: En caso de discrepancias en los pagos de comisiones, el Vendedor deberá notificar a la Plataforma dentro de los … días siguientes a la recepción del informe de ventas. La Plataforma investigará y resolverá cualquier disputa en un plazo razonable.
- Terminación del Acuerdo: En caso de terminación del acuerdo entre el Vendedor y la Plataforma, las comisiones pendientes serán deducidas y el saldo restante será pagado al Vendedor dentro de los … días hábiles siguientes a la fecha de terminación.
Este documento está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables en España, y cualquier modificación será notificada a los Vendedores conforme a los términos establecidos en este acuerdo.
Responsabilidades de los Vendedores
- Calidad y Veracidad de los Productos y Servicios: Los Vendedores son responsables de garantizar que los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma cumplan con los estándares de calidad y veracidad anunciados. Los Vendedores deben proporcionar descripciones precisas y detalladas de los productos y servicios, asegurando que no induzcan a error a los consumidores.
- Cumplimiento Normativo: Los Vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, las normativas de protección al consumidor, derechos de propiedad intelectual, y regulaciones fiscales. Es responsabilidad del Vendedor asegurarse de que sus productos y servicios no infringen derechos de terceros.
- Atención al Cliente: Los Vendedores son responsables de proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado y responder a las consultas, quejas y reclamaciones de los consumidores de manera oportuna y profesional. Deben ofrecer soluciones satisfactorias a los problemas que puedan surgir en relación con los productos y servicios vendidos.
- Entrega y Logística: Los Vendedores deben garantizar la correcta y puntual entrega de los productos y servicios adquiridos a través de la Plataforma. Deben proporcionar información clara sobre los tiempos de entrega y cualquier coste adicional asociado al envío.
- Políticas de Cancelación y Reembolso: Los Vendedores deben establecer y comunicar claramente sus políticas de cancelación y reembolso, asegurándose de que estas sean justas y transparentes. Deben cumplir con las políticas de cancelación y reembolso de la Plataforma, así como con las normativas legales aplicables.
- Protección de Datos: Los Vendedores deben manejar los datos personales de los consumidores de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Deben implementar medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de la información personal de los consumidores.
- Comisiones y Pagos: Los Vendedores son responsables de pagar a la Plataforma el porcentaje acordado sobre las ventas realizadas a través de la misma. Deben cumplir con los términos de pago establecidos y proporcionar la información necesaria para la correcta facturación y liquidación de las comisiones.
- Propiedad Intelectual: Los Vendedores deben asegurarse de que los productos y servicios ofrecidos no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de cualquier reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual, el Vendedor será el único responsable de resolver dicha reclamación y de indemnizar a la Plataforma por cualquier daño o perjuicio causado.
- Actualización de Información: Los Vendedores deben mantener actualizada toda la información relativa a sus productos y servicios, incluyendo precios, disponibilidad y características. Cualquier cambio en la información debe ser comunicado de manera inmediata a la Plataforma.
- Indemnización: Los Vendedores se comprometen a indemnizar y mantener indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja como resultado del incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del Vendedor.
Estas responsabilidades son esenciales para garantizar una experiencia positiva para los consumidores y el correcto funcionamiento de la Plataforma. El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del Vendedor en la Plataforma.
Responsabilidades de la Plataforma
La Plataforma se compromete a proporcionar un entorno seguro y funcional para la promoción y venta de cursos de formación y servicios de terceros. Las responsabilidades de la Plataforma incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:
- Facilitación del Acceso: Garantizar el acceso continuo y sin interrupciones a la Plataforma, salvo en casos de mantenimiento programado o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
- Soporte Técnico: Proveer soporte técnico adecuado para resolver incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma. Este soporte estará disponible en los horarios y mediante los canales especificados en la Plataforma.
- Procesamiento de Pagos: Gestionar el procesamiento de pagos de manera segura y eficiente, asegurando que las transacciones se realicen conforme a las normativas vigentes y utilizando métodos de pago seguros.
- Protección de Datos: Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, garantizando la seguridad de la información personal de los Usuarios y Vendedores.
- Transparencia en Comisiones: Informar de manera clara y transparente sobre las comisiones aplicables a las ventas realizadas a través de la Plataforma, incluyendo cualquier cambio en las tarifas con la debida antelación.
- Resolución de Disputas: Facilitar la resolución de disputas entre compradores y Vendedores, actuando como mediador en caso de conflictos y proporcionando mecanismos adecuados para la gestión de reclamaciones.
- Actualización de Contenidos: Asegurar que la información y los contenidos disponibles en la Plataforma sean precisos y estén actualizados, incluyendo descripciones de cursos, servicios y productos ofrecidos por terceros.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las operaciones de la Plataforma cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con el comercio electrónico, protección al consumidor y derechos de propiedad intelectual.
La Plataforma no será responsable por:
- La calidad, seguridad o legalidad de los cursos, servicios o productos ofrecidos por terceros.
- La veracidad o exactitud de las descripciones proporcionadas por los Vendedores.
- Cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible.
Estas responsabilidades están sujetas a cambios y actualizaciones, que serán debidamente notificadas a los Usuarios y Vendedores de la Plataforma.
Políticas de Cancelación
Los Usuarios tienen derecho a cancelar su inscripción en los cursos o la compra de servicios y productos ofrecidos a través de la Plataforma dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la compra, sin necesidad de justificación y hasta la fecha de efectiva ejecución de los cursos para el caso de las formaciones.
Para ejercer el derecho de cancelación, el Usuario deberá notificar su decisión de cancelar mediante una declaración inequívoca a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@b-lawyer.com
- Formulario de contacto disponible en la Plataforma
El Usuario puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que se incluye al final de estos términos y condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de cancelación por parte del Usuario, la Plataforma reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por la Plataforma), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de cancelación.
El derecho de cancelación no será aplicable en los siguientes casos:
- Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la Plataforma, habrá perdido su derecho de cancelación.
- Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de cancelación.
La Plataforma se reserva el derecho de cancelar cualquier curso, servicio o producto en cualquier momento antes de su inicio o entrega. En tal caso, se notificará al Usuario con la mayor antelación posible y se procederá al reembolso íntegro de los pagos realizados por el Usuario.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con las cancelaciones, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@b-lawyer.com
- Teléfono: +34 722 449 964
- Dirección postal: Calle General Ibañez de Ibero, 2, 1D, Madrid.
El Usuario que desee ejercer su derecho de cancelación puede utilizar el siguiente modelo de formulario:
— A la atención de [Nombre de la Plataforma], [Dirección], [Correo electrónico]:
— Por la presente le comunico que deseo cancelar mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
— Pedido el/recibido el:
— Nombre del consumidor y Usuario:
— Domicilio del consumidor y Usuario:
— Firma del consumidor y Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
Estas políticas de cancelación están sujetas a las disposiciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Políticas de Reembolso
De conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del día de la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la dirección de contacto proporcionada en la Plataforma. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de estos términos y condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento por parte del Usuario, la Plataforma reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del presente contrato.
La Plataforma procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la Plataforma, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y Usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En el caso de que el Usuario reciba un producto defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto con la Plataforma dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. La Plataforma se compromete a gestionar la devolución y el reembolso o reemplazo del producto defectuoso o incorrecto sin coste adicional para el Usuario.
Si un servicio contratado a través de la Plataforma es cancelado por el proveedor del servicio, el Usuario tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado. La Plataforma se encargará de gestionar dicho reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de la cancelación.
Para cualquier solicitud de reembolso, el Usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Plataforma a través de los medios de contacto proporcionados en la sección de “Contacto” de la Plataforma.
Protección de Datos
En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Plataforma se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus Usuarios.
Se puede consultar información sobre cómo tratamos los datos en nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual
- Derechos de Autor y Marcas Registradas Todos los contenidos, marcas, logotipos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro material susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial que sean accesibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
- Uso de Contenidos Los Usuarios y Vendedores de la Plataforma se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma y de los terceros que ofrezcan sus productos o servicios a través de la misma. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por escrito por los titulares de los derechos.
- Contenido Generado por el Usuario Los Usuarios que publiquen contenido en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a comentarios, reseñas, y materiales de formación, garantizan que poseen los derechos necesarios para hacerlo y otorgan a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar, reproducir, distribuir y comunicar públicamente dicho contenido.
- Infracción de Derechos En caso de que cualquier Usuario o tercero considere que alguno de los contenidos de la Plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a la Plataforma a través de los medios de contacto proporcionados, aportando la información necesaria para acreditar la titularidad de los derechos supuestamente infringidos y la identificación precisa del contenido protegido.
- Medidas Correctivas La Plataforma se reserva el derecho de retirar inmediatamente cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, sin necesidad de previo aviso, y de adoptar las medidas legales oportunas contra los responsables de dicha infracción.
- Exclusión de Responsabilidad La Plataforma no será responsable de las infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial cometidas por los Usuarios o Vendedores. No obstante, se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso de que se detecte cualquier infracción de este tipo.
Este documento se rige por la normativa regulatoria de cumplimiento de aplicación española, en particular la Ley de Propiedad Intelectual y demás legislación aplicable en esta materia.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. En caso de cualquier disputa o reclamación derivada de o en conexión con estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Las partes acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será resuelta mediante los procedimientos legales establecidos en la jurisdicción mencionada anteriormente.
Estas disposiciones se aplicarán en la medida en que no contravengan las leyes de protección al consumidor aplicables, las cuales prevalecerán en caso de conflicto.